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【到店小程序案例】单品日销2000件,阡之味鸭脖仅用45天会员超4000

点点客 ·  2019-03-07 17:08   0
摘要:阡之味 鸭脖正式使用到店系统后仅一个半月,就陆续开启了3个城市的10个线上门店,到店会员超过4000人,复购率达到50%,并创下单日卖出2000份爆款单品的记录,仅到店流水就已达18万。

近年来,随着消 费水平的不断提高,卤制品 也经历了升级换代,越来越多新口味、新品类在市面上涌现,从单纯 的佐餐食品变为吃着“玩”的休闲轻食,市场空间迅速放大。

 

随之而来的,是行业内激烈的竞争。同一条街上,小手工 作坊和大企业连锁门店可能相隔不过百米。为了扩大品牌影响力,食品快 消行业已经不再满足于线下门店的经营,而是开 始尝试利用社交电商的裂变营销特点,帮助企 业在快速变革的行业中站稳脚跟。


河南“阡之味鸭脖”预见了行业未来趋势。阡之味 是一家以休闲卤制食品生产和销售为主营业务的公司,是国内 现代化休闲卤制食品连锁领先品牌。业务覆盖包括河南、山西、陕西、河北等在内的4个省级市场,年销售规模超过3000万元,目前门店总数超过200家。




为了提升品牌影响力,多维度触达消费者,培养用户粘性,提高复购率,2018年10月底,阡之味 鸭脖与点点客合作,开通到店小程序,迈出品 牌化管理的重要一步。


阡之味 运营负责人韩先生表示,开通到 店是为了给消费者提供新平台、新玩法,同时带 来新的消费体验和新的支付方式。阡之味 鸭脖正式使用到店系统后仅一个半月,就陆续开启了3个城市的10个线上门店,到店会员超过4000人,复购率达到50%,并创下单日卖出2000份爆款单品的记录,仅到店流水就已达18万。这背后 的秘诀是什么呢?



1、线下导 流线上多维度触达消费者



传统的消费场景下,用户只 有线下门店一个流量入口。但社交电商时代,如果只固守线下,就减少 了触达更多消费者的机会,顾客极容易流失。

 

阡之味 打破单一入口形式首先从将线下流量导流线上开始。

 

作为一 家实体店业绩稳定的连锁品牌,想要导流线上商城,线下门 店就是最好的活字招牌。阡之味 在门店准备了易拉宝、宣传单页等物料,顾客到店消费后,通过营业员引导,扫码注 册到店商城会员,即可获得5元代金券和10点积分 的新人专享福利。





但如果想要拓展客流,仅依靠门店,影响力仍然是有限的。作为驻 扎在人流密集的住宅区附近的食品店来说,周围的 竞争者除了同业对手,还有超市、菜场等 其他提供熟食的商家。想要突破地理限制,就得依 靠外卖配送服务。

 

因此,阡之味 在门店附近的地铁站和人流密集的商圈附近派发传单,以到店 商城新店开业的优惠吸引路人扫码关注。即使不 到实体门店消费的顾客,也可通 过线上商城直接下单,选择送货上门,成功扩 大了客源的空间范围。

 

此外,阡之味 鸭脖每年会参加连锁加盟展进行品牌推广。在展会现场陈列产品,让用户免费试吃。对产品 满意的用户可以当场购买,即使在 现场没有立即做决定,也可以 通过现场的易拉宝、海报等扫描二维码,沉淀下来,拉长用户生命周期。据统计,通过展 会进入阡之味到店商城的顾客转化率达到20%以上





在多种 拉新方式的辅助下阡之味 到店商城运营一个多月以来,已经拥有4000多名注册会员。


2、公众号+微信群 福利大放送增加用户粘性


注册会员只是第一步,但想要 将流量沉淀下来,还要依 靠公众号和社群运营。


通过到店商城的“关注有礼”,顾客可 进入阡之味鸭脖的微信公众号。公众号 会定期推送有关商城的最新优惠活动,吸引顾客消费。二者互通流量入口,看到公 众号发布的优惠即可从底部菜单页链接进入商城直接消费。缩短了 顾客的思考选择周期,加速决策过程。通过到店商城引流,公众号 已经积累了超过15000名粉丝。





此外,阡之味 还根据会员的注册信息将顾客拉进微信群进行社群运营。微信群 由专门的工作人员管理,每日会 在群内发放粉丝折扣和互动,领取到 福利的用户可到店领取指定金额的产品,购买商品享折扣,加入微 信群还可以享受专属的会员日活动。目前,阡之味已经成立了11个微信群,每个群都有300名以上的粉丝。


通过公 众号和微信群积累的忠实顾客成为阡之味最好的宣传队伍。阡之味 鼓励粉丝分享推文到朋友圈,截图反 馈即可在后台获得优惠券和小礼品。此外,用户使用到店的“推广有礼”功能,将店铺 分享给好友也可获得积分奖励。





3、玩法升 级激活用户复购率翻倍


通过公 众号和社群福利促进消费者到店仍然是被动消费,那如何 让消费者养成线上消费习惯,主动消费呢?


阡之味 鸭脖为了激活消费者,让用户 每天打开到店商城都有新玩法,新惊喜,阡之味 开通了刮刮乐抽奖、积分、秒杀、优惠券 满减等多种组合的优惠活动。


刮刮乐 抽奖是阡之味为来门店消费的用户设置的专享玩法。用户到店消费后,使用线 上支付方式优惠买单,即可通 过刮刮乐抽取奖品。以圣诞节期间为例,阡之味 就为顾客准备了平安夜苹果,不但带 给用户温馨的体验,简单的 一个步骤还轻松将顾客导流线上。




秒杀和 优惠券满减活动也是最受用户欢迎的玩法之一。据韩先生介绍,仅双十 一当天的秒杀活动,就创下了单日销售2000份爆款单品的记录,库存全部售罄。




用户消 费或者每天签到即可获得积分,积分满 一定额度即可到店兑换奖品。除了兑奖,积分还 有做代金券使用的功能。消费得积分,积分再 做代金券进行循环消费,实现交易闭环,提高复购率。到店商 城为购物过程增添了趣味和惊喜,帮助阡之味鸭脖复购率达到50%。


免责声明

知识要点

线下导 流线上多维度触达消费者;公众号+微信群 福利大放送增加用户粘性;玩法升 级激活用户复购率翻倍;

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