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【到店案例】会员储值增长10倍,加油站启用“诱导充值”,当天见效

点点客 ·  2018-08-31 13:54   0
摘要:三亚海 油石化加油站在8月18日启用 了到店的诱导充值功能,惊讶地 发现当天的储值收入就有1.2W,比前一天的0.2W整整翻了6倍,效果立竿见影。到了20号更是储值高达2W,实现10倍增幅!


你要是问10个“老司机”:你在加油站办卡吗?9个会回答你:不办。

剩下1个,则是因 为常用的油站只能用储值卡付费,而不得不办。

为什么不办呢?现在微 信支付宝都可以付钱比卡还方便,办了卡 也没有多少优惠没必要办,理由多种多样,总而言 之就是加油站的会员储值就是上不去。

加油站 们为了推动充值办卡,经常送矿泉水、抽纸作为办卡礼品,但是也 转化不了几个顾客。

有家加 油站却很简单地通关了这个难度max的任务:

三亚海 油石化加油站在8月18日启用 了到店的诱导充值功能,惊讶地发现当天的储值收入就有1.2W,比前一天的0.2W整整翻了6倍,效果立竿见影。到了20号更是储值高达2W,实现10倍增幅!




如果只是普通的充值,那么顾 客将会看到这么一个常规页面:告诉你充值多少钱,可以获得哪些福利。


在不进行消费时,顾客没 有去充一笔的冲动,但是在进行消费时,又常常 忘了它们的存在。


诱导充 值则是很机智地在订单支付页植入了充值信息,将“充值××元”变成了 略高于正要支付的消费金额的“多充××元”,告诉用 户只要再多充一点钱就能够享受更多的优惠,提醒时机恰到好处,金额门 槛看起来又低了很多,很容易 就促成会员充值。


更巧妙的是,三亚海 油石化加油站将诱导充值与会员积分、会员折 扣挂连在了一起。三亚海 油石化加油站的会员分为3个等级:金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员。

100积分=金卡会员=每次加油99折


200积分=白金卡会员=每次加油98折


300积分=钻石卡会员=每次加油97折



这意味着多充一点钱,不仅能 够获得奖励余额赠送,赠送的 积分还能够让充值用户直接成为享受永久折扣的会员,这个会 员折扣可以与优惠券叠加使用,非常诱人。


另外,积分还 可以在积分商城中兑换礼品,积分消 耗不影响会员等级。通过积 分获得会员身份,还可以在生日时收到95折券。

可谓一次充值,连环福利,永久有效。哪位车主能不心动?


从此,加油站 的会员不再是用户眼中可有可无的“鸡肋”,而是秒杀同行的“香饽饽”。就是冲 着充值剩下的余额和会员优惠,用户也会忠心不二,持续消费。


虽然福利超诱人,但是支 付页毕竟是个停留时间不会太久的页面,车主能 否在付款前的短短几秒get到如此多的信息?

三亚海 油石化加油站认为:没关系,我们还 有加油员这个就站在车主身边的“人形广告”。


加油站 的加油员是与客户接触最多的人,加油的 过程中常会与车主进行沟通交流,而这正 是一个推广充值的好时机。当客户进入支付页面,会看到 诱导充值的提示项,但一开 始可能对这一功能不太熟悉,容易造 成充值行为流失。但如果 加油员在一旁讲解充值能够获得的一系列优惠和流程的简便,则能够 大大提高充值的成功率。


为此,三亚海 油石化加油站推出了员工激励政策,只要加 油员促成了车主充值,便能够 获得相应的业绩提成,加油员 的积极性上去了,促成的 成功充值金额也跟着提升。


三亚海 油石化加油站的负责人说:“当时只 是尝试性地开了诱导充值,没想到效果那么好,接下来 我会启用更多的到店营销功能,让加油 站的营业额更上一层楼。”



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知识要点

诱导充 值则是很机智地在订单支付页植入了充值信息,将“充值××元”变成了 略高于正要支付的消费金额的“多充××元”,告诉用 户只要再多充一点钱就能够享受更多的优惠,提醒时机恰到好处,金额门 槛看起来又低了很多,很容易 就促成会员充值。

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